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Términos del servicio


Te invitamos a conocer toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web.

BODEGAS VINICOLA REAL SLU  apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y  clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los productos que ponemos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece BODEGAS VINICOLA REAL propios de su actividad principal de venta de Vinos

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre BODEGAS VINICOLA REAL SLU  y los clientes del sitio BODEGAS VINICOLA REAL
 
BODEGAS VINICOLA REAL SLU   se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, BODEGAS VINICOLA REAL lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.

Los servicios y/o productos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas que tengan 16 años.

Esta web cumple con las siguientes regulaciones:
La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
 el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos; y
la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales

Identificador del vendedor

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:
 
Denominación social : BODEGAS VINICOLA REAL SLU

 CIF/NIF : B26255661

Correo electrónico:  info@vinicolareal.com

Domicilio social: CTRA NALDA KM9 26120 ALBELDA DE IREGUA (LA RIOJA)        

Su actividad social es:  ELABORACION ALMACENAMIENTO, EMBOTELLADO, CRIANZA, DISTRIBUCION COMERCIALIZACION, IMPORTACION TACION Y EXPORTACION DE VINOS, LICORES Y PRODUCTOS DE ALIMENTACION.

Finalidad de la página web: Venta de Vino y licores
Registro mercantil: Registro Mercantil de La Rioja, Tomo 410, Folio 183, Hoja LO- 5392
Características de los productos ofertados
BODEGAS VINICOLA REAL ofrece un amplio y variado surtido de productos. Los productos expuestos en BODEGAS VINICOLA REAL   son  vinos y paces de vinos y otros licores

Cómo realizar un pedido
Como condición para realizar cualquier pedido, el cliente debe contactar con BODEGAS VINICOLA REAL y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web.  La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con BODEGAS VINICOLA REAL SLU.

Desde el momento de la aceptación, el cliente adquiere la condición de Cliente de BODEGAS VINICOLA REAL.
     
Los pedidos deben realizarse siguiendo los pasos que te irá marcando BODEGAS VINICOLA REAL donde podrás elegir el producto y la cantidad de aquello que desees comprar.

Cupones descuento
Los cupones o códigos de descuento son de uso individual y no acumulables y sujetos a las fechas de validez indicadas. BODEGAS VINICOLA REAL SLU se reserva el derecho de cancelación de cualquier promoción a clientes individuales o colectivos si se considera que se está haciendo un uso abusivo o inadecuado de los mismos

Validación de compra
 
Una vez efectuada la compra y realizado el pago, BODEGAS VINICOLA REAL te remitirá por -mail una confirmación de pedido.

Es el momento de comprobar que todo está correcto. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido.
 
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por BODEGAS VINICOLA REAL constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre BODEGAS VINICOLA REAL.  y sus clientes.

En caso de necesitar alguna modificación o la anulación, la comunicación debe realizarse en el plazo de 24 horas desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico: info@vinicolareal.com y siempre que el pedido no haya sido enviado.

Precios y forma de pago
El cliente se compromete a abonar los productos contratados a BODEGAS VINICOLA REAL en las formas de pago aceptadas por BODEGAS VINICOLA REAL y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)
 
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
 
Al realizar el pago, BODEGAS VINICOLA REAL redireccionará a la pasarela de pago de BODEGAS VINICOLA REAL.

BODEGAS VINICOLA REAL SLU  acepta estas formas de pago:
1. Por tarjeta de crédito o débito
Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, American Express y Maestro
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.  Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por  la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) con total confidencialidad.
2. PayPal
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.
3. Transferencia bancario
No se acepta ningún otro método de pago.

El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serán enviados cuando confirmamos el pago.
 
Validez de los precios y ofertas
 
Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los clientes que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.

Envíos y transporte
Modalidad de envío, plazos y precios
Gastos de envío:
Envío:
Zonas de envío:

Sólo se realizan envíos a España (Península) y Baleares.
No se realizan envíos a CANARIAS, CEUTA Y MELILLA.

Plazos de entrega:
Si el producto se encuentra en stock, el envío del pedido será cursado de inmediato a la dirección de entrega indicada por el cliente y entregado en el plazo de 2 – 4 días  a contar desde el momento de tramitación del pedido.
Por lo general, salvo que haya festivos de por medio, seguimos esta regla para asignarte una fecha de entrega que será la más próxima que podemos ofrecer:
La que nos proporcione el servicio de correos que elijamos en cada caso
Si hubiera cualquier imprevisto en la entrega del pedido nos pondríamos en contacto a través de su dirección de correo electrónico, que le solicitamos a la hora de hacer el registro en la web, para encontrar una solución. Alternativamente podríamos ponernos en contacto por teléfono, si lo hubiera facilitado, o directamente intentar una segunda entrega en la dirección facilitada. En caso de no haberse podido contactar ni entregar el producto en la primera ni segunda visita, el cliente será responsable de contactar con el transportista o con BODEGAS VINICOLA REAL Internet, SL a través de correo electrónico y asumirá los costes adicionales que pudieran suponer sucesivas entregas.

Transportistas
Vinícola Real SLU puede elegir al transportista más eficiente de su zona para que su pedido llegue en las mejores condiciones
En el supuesto de que uno de los plazos se vea modificado, el servicio de Atención al Cliente de BODEGAS VINICOLA REAL le comunicará, bien mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado para el envío total de su pedido. De igual modo, se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.
En caso de que un pedido se encuentre compuesto por varios productos distintos, no estando todos disponibles para su envío en el momento de la realización del pedido, el cliente podrá solicitar el envío parcial de su pedido y el posterior envío de los productos pendientes. Dicho envío parcial podrá únicamente ser solicitado cuando el envío total del pedido vaya a retrasarse más allá de los plazos de entrega indicados en la web y este envío deberá ser aprobado finalmente por BODEGAS VINICOLA REAL, quien tendrá siempre la decisión final con respecto a la realización de envíos parciales.
No se servirán pedidos en apartados de correos. Nos reservamos el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso nos pondremos en contacto con usted según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.

Sistema común del impuesto sobre el valor añadido de la Unión Europea

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la   Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
 
El precio de los productos comercializados por BODEGAS VINICOLA REAL incluye el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.
Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de BODEGAS VINICOLA REAL. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales

Normativa europea de Consumo

Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
 

 Servicio Postventa
 
Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:
Domicilio postal: BODEGAS VINICOLA REAL CTRA NALDA KM9 26120 ALBELDA DE IREGUA (LA RIOJA)
Teléfono: 941444233
Email: info@vinicolareal.com

Confidencialidad
 
Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre BODEGAS VINICOLA REAL y el Cliente.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
 
No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Mas información sobre privacidad: consultar nuestra política de privacidad

Política de Protección de Datos

Para obtener información completa sobre tus derechos y la política de protección de datos que aplicamos a esta web  y a todos nuestros  servicios, recomendamos  visitar la  Política de Privacidad y la Política de cookies.

Limitación de responsabilidad
 
BODEGAS VINICOLA REAL se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el cliente deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

El usuario/cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la página web y para todas las actividades que ocurran en la página web una vez entregada por parte de BODEGAS VINICOLA REAL. El cliente se compromete a notificar inmediatamente a BODEGAS VINICOLA REAL de cualquier violación de la seguridad del portal.

BODEGAS VINICOLA REAL no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.      
     
El cliente se compromete a mantener indemne BODEGAS VINICOLA REAL de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del cliente/comprador  de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial;  el uso o indebido de los Servicios por su parte  o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice su cuenta en BODEGAS VINICOLA REAL o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
 
BODEGAS VINICOLA REAL no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.
 
Idioma
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre BODEGAS VINICOLA REAL SLU  y el Cliente es el castellano.
 
Jurisdicción y leyes aplicables

BODEGAS VINICOLA REAL SLU  y EL CLIENTE, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Logroño.

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